桂林旅游博客

桂林是世界旅游热点城市，桂林旅游资源相当丰富，每天均有来自全国各地甚至世界各地的游客慕名而来。旅游业是桂林的支柱产业之一，桂林旅游业比较发达，也是竞争性很强的一个行业，有众多的宾馆饭店、旅游设施，旅行社以及旅游相关从业人员。对于初次来桂林旅游的游客来说，选择哪个旅行社，或者选择什么样的从业人员来为自己服务，预防上当受骗，也是游客经常碰到的一个问题。为此我们编写以下防骗常识介绍给大家。
当心车站码头“野马导游”
车站码头等旅客集散地聚集了大量身份不明的打着各式各样招牌的人员，有兜售车票的，也有拉旅馆住宿的，还有大量的拉人去参加旅游的，他们肯定不具有合法的资格，但他们大都具有非常强的察言观色的本领，能投其所好，又能言善辨，先是以高价出售，如果不行，又以超低价进行诱骗，只要一旦得逞，立即倒卖客源，转瞬就找不到人。其实，这里面有很多问题，既然他们既然能亏本低价接，自然就有宰客的办法。
当心出租车的陷阱
部分出租车守候在飞机场以及一些大的宾馆酒店周围，守株待兔，用一些花言巧语骗取游客的信任，以介绍住宿、介绍客人地方风味餐馆就餐、以及介绍客人去旅游的方式，赚取高额的回扣。其中以跟随出租车司机去吃风味和参加旅游风险最大，而且一旦发现上当受骗，将投诉无门。因为出租车司机会辨称“是应客人的要求”而带客人去的。
林消费水平不高，各种地方风味小吃在中山路夜市摊上、正阳路步行街以及市区主要街道上小吃餐馆比比皆是，根本没有必要请出租车司机带路，请游客千万小心。
便宜没有好货
“便宜没有好货”这句话用在旅游方面也是很适合的。
在住宿预订以及旅游安排方面，出租车司机和正规旅行社相比毫无优势。他们所能介绍的无非的低价值的人工景观项目、没有旅游资质和安全保障的交通车辆，他们介绍的“漓江精华段”游览，只不过是一些没有任何安全保障的“黑船”或者一段渡船而已。
网络是个非常透明的媒介。网络上介绍桂林旅游的网站也很多，相同的线路、景点报价也是五花八门的，究竟是为什么呢？旅游者在网上选择旅游路线时，应仔细查看行程中具体的景点项目，以及行程中的景点项目门票是否包含在线路价格之内。有的网站虽然在行程中标明了很多内容，但是却在不显眼的地方才标明价格实际上包含的景点门票。比如本网站桂林常规市内一日游项目——所谓“三山一洞一公园”即：象鼻山、伏波山、叠彩山、芦笛岩和七星公园门票总和为155元，而在有的网站上，虽然在行程中也包含了这些景点项目，但是标价却是135元，看起来价格很优惠，实际上如果游客仔细查看，就会发现其价格包含内容里却不包含“叠彩山”的20元门票价格。
从出发地参团并不省钱
很多游客都感到奇怪，直接到桂林参加旅游，价格甚至贵过在出发地参团旅游的。有的甚至得出结论，到桂林参团旅游不如在当地直接参团到桂林旅游。这样的结论在绝大多数情况下是错误的。
有的游客以为在出发地参团旅游，可以得到优惠的“旅游套餐”，实际上正是这样的“旅游套餐”有很大的欺骗性。旅游的费用主要是由行程中的住宿、交通、餐饮以及景点含量组成。游客尤其要注意是学会分析行程中的景点含量，外地组团游览桂林的的特点，就是行程中缺乏景点项目，行程中自费项目除了已经标明的之外，还会有很多很多，因而需要不断的加点，加收费用。如果不加点收费，游客在旅游途中很可能处于一种十分尴尬被动的状况。
不可否认，在某些季节组团社在航空机票上能够拿到更多的折扣，但是这种优惠的受益这，首先绝对是外地组团社自身，游客真正能够享受到的优惠是很少的，甚至完全在自己的臆想之中。如果组团社逼迫地接社以“零团费”或者“负团费”的方式来接待游客，那么肯定是严重损害旅游消费者的。
有一个非常简单的道理，本地最常规的行程，实际上就是最精华、最经典、也是最经济的旅游行程，这个道理几乎放之四海而皆准。

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衷心感谢您选择桂林国旅旗下酒店网预定您在桂林的酒店住宿，我们将竭诚为您提供满意、周到的用心、体贴服务。并预祝您在桂林的旅游观光，商务考察，休闲度假过得开心、愉快。为此，我们除为您量身定做您所需酒店外，还对您做出如下承诺：

凡客人做出说明只预定酒店，我中心外联人员将不主动推荐相关旅游项目。
无论客人预定酒店，还是相关桂林旅游产品，若因客人原因须做调整变化，敬请客人尽量在24小时前告诉我们，我们将尽最大努力为客人提供优质、上乘的酒店、旅游变更服务。
欢迎客人对酒店的服务设施、我中心外联人员的服务态度、酒店预定服务、旅游行程安排等方面提出宝贵意见和诚恳建议。凡客人提出的合理化建议一经桂林国旅品质管理委员会采纳，将给予客人酒店或旅游优惠奖励措施。

您的建议，我们前进的动力！

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桂林做为全国比较热门的旅游城市，旅游行业兴旺的同时也带来了不少问题，野马无证经营、小旅行社欺诈行为等等，对游客带来了很多损失，也给桂林的旅游形象造成了很大的影响。
为此桂林旅游局专门建立了旅游品质监督部门，大家在桂林旅游中遇到任何问题，都可以拨打电话进行投诉和反映。
桂林旅游局质检大队：0773-2800315
阳朔旅游局质检所：0773-8827922
桂林旅游品质网：www.lpb.gov.cn 处理旅游投诉问题。
大家在进行旅游投诉时也需要了解一些常识，以便工作人员更有效的解决您的问题。
旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。 根据1991年国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投诉必须符合以下条件：
一、投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。
三、属于本规定的下列旅游投诉范围：
1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。
2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。
3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
5、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
7、其他损害投诉者利益的。
如何写投诉信
根据1991年国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，写投诉状应本着真实的原则平时的反映情况，具体地说，一份完整的投诉状应包括以下几部分：
投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。
被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
投诉的事实和理由。
具体赔偿要求。
与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
旅游投诉时效
一 投诉时效：
向旅游投诉机关请求合法权益的投宿时效期限为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期限。
二 受理时效：
投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三 应诉答复时效：
旅游投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起80日之内做出书面答复。
四 申请复议时效：
投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关做出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在15日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
桂林旅游局质检大队：0773-2800315
阳朔旅游局质检所：0773-8827922

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近几年，桂林的旅游环境，旅游设施，旅游景点都得到极大地改善，旅游服务品质也得到进一步地提升。可以说，桂林的旅游服务在全中国是做得最规范的，这点可以从刚刚成立20周年的全中国首家桂林旅游质量监督所上的信息找到答案。从桂林这几年开展以主题年的形式推进一些重点工作的开展，就可以感受到上到市政府主管部门，下到旅游业务服务单位对游客品质服务的高度重视。
2005年的质量效益年期间——游客的满意度达到95%以上，旅游经济效率提高10%；
2006年的诚信旅游年期间——导游增加游览景点，景区的收费标准实行旅游行业统一收费标准，增加收费的透明度，真正让游客明明白白消费，开开心心旅游；
2007年的品牌提升年期间——桂林旅游所有从业人员清晰意识到旅游品牌是旅游服务质量的标志，是游客选择旅行社的服务同时发展壮大桂林旅游产业的最佳启机；
2008年将是桂林旅游优质服务年，其中几大因素将助桂林旅游优质服务年的贯彻与实现：

2008年是中国的奥运年，全世界的目光将会聚焦北京，奥运会结束后，桂林将会成为众多中外游客首先的旅游圣地。
今年是广西壮族自治区成立50周年，广西区政府将在南宁、桂林等地举办一系列大型游乐庆祝活动，广西是一个多民族地区，纯朴的民俗民风，美丽的自然风光，这些都是吸引游客的自然客观条件。
改革开放30年的成果将会在2008年得到集中体现：改革开放30后以来，中国人民从贫穷走向富裕，中产阶级的增多、休闲时间、休假时间的增多、将会刺激中国人的出行欲望。

综上所述：2008年中国的奥运年将会给精彩缤纷的桂林旅游注入充满激情的岁月。中国人的线路旅游方式将会从团队旅游转向富有个性化，休闲式，甚至是无景区旅游的游览方式的转变，极大地提高游客的选择面，也增加了旅行社的工作难度。
桂林国旅商务旅游接待中心从人员到线路已做好充分准备，2008年桂林旅游优质服务年——期待你的光临与参与。

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在桂林落地散客或商务游客接待环境中，游客会经常碰到如下情景：喂，先生/小姐，你来桂林旅游吗？我可以安排廉价的旅游路线和最优惠的酒店供你选择。
当游客被眼前自己所认知的超低酒店价格和旅游“精品”路线的吸引时，如果游客贪图一时便宜，从此游客在桂林期间的旅游或许埋下不愉快的种子甚至悲剧（2007年10月4日一自驾车游客因贪图便宜，乘坐三无证件的机动船游览漓江，造成两只木船相撞，一小孩落水被溺死的重大悲剧）。
可见，在市场经济这片汪洋大海中游泳，不仅是游泳的水性好（熟悉了解旅游方面的基本知识），还要看清海水的清晰度（熟悉了解旅游的游戏规则），更要保证自身旅游过程不受伤害（重视旅游的风险性）。而要做到以上三点，对于一个从未到过桂林的游客来说是非常困难的。为保险和安全起见，选择品质、信誉佳的旅行社已成为游客出门旅行的首选，更是游客信赖的根基。
另一种情景是：各类旅游广告充斥在报纸、电视媒体甚至大街小巷的墙头广告牌上，每一家旅行社几乎打出相同广告语：诚信、守信用、最优惠价格、最佳路线、最有实力等。要想让游客辩清谁真谁假、想让游客寻找理想、中意的旅行社确实有一定难度。其实游客只要通过网上查询、当地旅游局、电信局咨询和几家旅行社从旅游路线的安排、业务人员的熟悉程度、收费合理性等几个方面加以综合比较，就比较容易找到一家从诚信到品质再到服务周到满意的旅行社。
当然要做到这一步，在诚信和品质的前提下，游客首先了解旅行社工作的繁琐性，只要游客认为支付给旅行社的旅游费用是合理的，就不应该在旅游价格上过多的与旅行社纠缠。游客从旅行社获得应有的相关旅游服务和品质保证，同样也是合情合理的。我们认为游客更不可取的是手上拿着几份旅游路线和报价到处寻找更优惠、更便宜的旅行社，这样做的结果，极易让游客在旅游过程中落入“野马、野社”的圈套，给游客自身难得的旅游蒙上阴影。
一份付出、一份收获，对任何行业、任何人都是如此，何况如此繁琐、人力成本如此高的旅游行业呢？一句话：游客其实不必了解旅行社赚了您多少钱？关键您付出的旅游费用是否值得？游客整个旅游过程是否开心、舒心？

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也许用“旅游流氓”这个措词不一定很恰当。因为在当今文明社会，提倡的是文明与和谐。然而在当今旅游行业中，确实存在极少数素质低下，不会善解人意的游客。他们出门旅游不是来散心、增长见识，似乎是故意来找茬，故意制造矛盾和挑起事端，还有些游客善于利用旅游行业行规的不规范来钻旅游行业的漏洞。类似这样的情形我们统称为“旅游流氓”。尽管这种称呼有失偏颇，尽管旅游行业本身还存在这样那样的诸多弊端，尽管旅游行业门槛较低，尽管旅游从业人员整体素质还有待提高，尽管……。
国内游客的素质应该是中国人整体素质的缩影。那么，作为旅游从业人员如何来抑制“旅游流氓”、摆脱“旅游流氓”的无理要求是摆在旅游从业人员面前首要考虑的头等大事。我们认为唯有通过行业自律来抑制“旅游流氓”。旅游从业人员如何做好旅游行业自律工作呢？
一、加强旅行社的外联、计调、导游、司机等一、二线旅游从业人员的业务，礼仪礼节、工作技巧的培训。
二、 在国家大的旅游法律、法规还不完善前提下，结合自身业务特点和遇到 游客普遍性提出的问题，制定出有针对性的工作规章制度和应急处置方案。
三、严格按标准化、正规化操作好每一个团队，并安排好每一位客人。与每一位游客签署《旅游合同协议》，该合同协议明确标识每一项服务标准和内容，以及游客和旅行社各自应承担的责任和义务。
四、 对有意刁难、蛮不讲理、要求过分苛刻的游客，旅行社在与类似游客签定协议时，要逐字逐项读懂读透该协议。同时交接好导游务必按行程内一字不漏的优质服务标准做好旅行社和接待工作。不让类似游客“钻空子”。
五、任何一位旅游从业人员无论如何不要被游客一时的“怒气、怨言、所激怒，更不能随游客的情绪波动而动摇并改变自身原则。
六、加强旅游行业内从业人员的业务交流与沟通，提高自身防范和抗风险的能力。让“旅游流氓“在旅游行业内无藏身之地。
当然，无论哪个行业，所制定的各种规章制度、法律法规都是针对不守规矩的人。对于绝大多数中国国内游客来说，相互理解、相互尊重、平等共处是其共同愿望。
愿中国国内游客无论去哪旅行都能够与当地旅行社、导游、景区共同度过愉快、开心的假期之旅。因为再好的制度、行规都必须靠人自觉的遵守和执行。正如法国大作家雨果所说：“一切原则之上的原则，已不是原则了，而是道德。”这道德就是一个人的良心道德和职业道德。

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当今中国，强调依法治国，以行业制度标准来约束和规范从业人员的行为准则。由于中国市场经济和经济发展一直保持较高增速，相关行业法律法规一时跟不上经济增速的节拍。行业法律法规与经济高速发展过程中出现的新问题、新矛盾以及人们思想观念的变迁形成相冲突、相抵触现象是不可避免的。其中，旅游行业由于行业的特殊性和近20年来，旅游行业的发展速度远远大于其国民经济的增长速度，旅游行业一些深层次矛盾就日显突出了。
近日，一个大型旅游团队在不同售票地点，购买同一天《印象·刘三姐》门票却得到几种不同票价时，引起游客、旅行社、《印象·刘三姐》三者之间的矛盾和纠纷。
在此需要说明的是：旅行社扮演着一个中间商的作用，在游客和终端产品起着桥梁作用，由于旅行社与其他行业一样要支付相应的费用和员工工资、税收等。同时对游客要承担相应责任和风险。《印象·刘三姐》等终端产品让利给旅行社是无可厚非的。旅行社收取游客一定的综合服务费也是天经地义、合情合理的。
由于桂林旅游行业的不规范，旅行社存在许多承包部门，片面追求利益最大化，加上桂林旅游所处特殊的地理环境，“野马”和“拉皮条客”等社会闲杂人员经常以超乎寻常的“低价格”扰乱桂林旅游市场。在旅游法规不太健全和中国人相互之间缺乏诚信的情况下，中国游客普遍性倡导价格优先的原则，盲目比价格的结果正在给正规旅行社和大牌旅行社造成正面冲击是显而意见的。这些本属旅行社的“利润”在野马的搅混下白白地流走了。这对旅行社是不公平的，也严重制约桂林旅行社做强做大。虽然游客在票价差额上占到一定的便宜和得到实惠，但游客其实玩的并不开心。因为游客老是认为旅行社赚了好多钱，可能比这价格更便宜的地方还是可以买得到。从而形成对旅行社的不信任，甚至对导游有一种藐视和仇视心理。
众所周知，现今旅游行业导游的作用越来越重要，地位却越来越低，这已经是不争的事实，绝大部分导游是没有薪水和福利待遇的，导游已不再是令人羡慕的行业了，已不再被人提及是“民间大使”了，而是一群赤裸裸、忘恩负义的弱视群体了。当导游那一点点微薄的利益受到“游客”的侵害时，那种反抗和仇敌的心理甚至远远超过游客对导游的态度。长此以往，在游客、导游、旅行社、景区之间形成了持久的恶性循环，势必会对桂林旅游行业形成致命性伤害和打击。“满盘皆输”是谁都不愿看到的和接受的。
旅游法规的完善已是迫在眉睫的事情，切实保护正规旅行社特别是大牌旅行社的合法利益也是必须提前到议事日程上来。让游客明明白白消费，旅行社合理合法赚钱，让导游开开心心的接团，游客心甘情愿的花钱。想必这些是游客、导游、旅行社、景区都乐意看到的一幕。
当然，实现这一步的背后，还需国民素质的整体提高和加强中国人诚信度的建设，当然这是另一个讨论的范畴。咱们都是中国人，不必再搞“窝里斗”这是桂林市旅行社所有从业人员的共同呼声。
愿游客对导游、旅行社、景区多一份理解与支持！愿导游、旅行社、景区给游客多一份关爱与帮助！

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误区一：旅行社投保就行
许多跟团出游的市民往往以为，只要旅行社投保了旅游责任险，不管什么问题都能找保险公司。其实不然，在旅行途中遇到意外情况时，旅行社只负部分责任。
旅游险包括旅游责任险和旅游意外险。
旅游责任险是规定旅行社一定要承保的保险，但是，只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单，如果游客本人发生了意外事故则不在承保范围内。而旅游意外险则承保游客在旅游过程中，由于意外事故造成游客人身伤害。
所以，出门旅游前，除了确认旅行社的旅游责任险，自己也要买一份旅游意外险来增加保障。
误区二：获赠旅游险一包到底
有些旅行社在推销旅游产品时会以旅游送保险招揽客户。这种情况下，作为消费者还需要再自己购买旅游险吗？
这个问题分两步来看。首先，务必看清楚旅行社送的究竟是责任险还是意外险。不排除有些旅行社以送旅游险这个笼统的概念为幌子，实际上只是购买了国家规定旅行社必须购买的责任险。
另一种情况，旅行社确实帮助顾客购买了旅游意外险，那么，顾客应该去旅行社详细了解这份意外险的具体信息。这些信息都有助于游客在旅游期间遇到问题时合理、合法保护自身的利益。
误区三：旅游险越贵越好
决定了要买旅游险，究竟要买哪一家保险公司的产品，购买多少金额的保险成了要考虑的问题。在传统观念中，购买保险，当然是保额越高越好。尤其是去国外，考虑到国外的消费水平，保险公司往往会劝说客户投保高保额。不少保险公司推出的境外旅游险的保额动辄50万元、100万元。
其实，境外旅游险的保额不一定以高为好。选择保额时，要参考旅游天数、旅行地区的消费水平等。比如，去美国、新加坡、日本等医药费较高的国家，医疗险的保额最好不要低于20万元，而去泰国、马来西亚等国家，行程较短的话，医疗险的保额在10万元左右即可。
误区四：意外险什么都赔
时下，很多年轻人喜欢前卫的旅游方式，而前卫往往伴随着刺激，也就是高风险。购买旅游意外险后，就可以放心大胆地玩这些刺激项目吗？答案是否定的。从自身安全来说，旅游不应该单纯追求刺激。出门在外，虽然要尽兴畅游，但是也要关注安全问题，避免一时贪图刺激留下终身遗憾。
目前，很多旅游意外险对于赛马、攀岩、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、蹦极、冲浪等高风险活动“免责”。随着对这些旅游项目的需求增加，有保险公司已经推出了可以承保以上项目的旅游意外险。如果有计划从事这些活动，要先确认购买的意外险是否有对高风险项目的免责条款。
误区五：出了险全额赔偿
出险以后并不是都能得到全额赔偿。一般情况下，人身意外保险所约定的保险金额只是保险公司承担给付的最高保险金限额，而非实际给付金额，除航空事故能得到最高赔付金额外，其他人身意外保险都是按比例赔付。市民在选择旅游险时，要留意保险公司推出的境外旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。
如某保险公司的境外旅游险，其中，境外救援责任涵盖了紧急医疗转送、住院治疗、门诊治疗、儿童住院期间家长陪同住院、病情好转后回国、遗体转送回国等多项保障内容，总保额40万元。但该保险公司同时规定了各项责任的限额，如医疗转运不超过3万元，紧急就医不超过2万元，也就是说，40万元保额只是分项责任保险的累计，并不意味着只要一出险就可以享受40万保险赔付。
误区六：买保险能获申根签证
去欧洲旅行，面临着必须购买旅游意外险才能获得签证的问题。根据申根协议，签证申请者在申办签证时出示的境外旅游医疗保险，保险责任必须包括由于生病可能送返回国的费用及急救和紧急住院费用，保险金额不得低于3万欧元，且保险期限不能少于在旅游国家的停留期限。
但是，对不同公司的境外旅游险，不同的签证国认可程度存在差异，所以一定要选择相应的保险公司。
需要提醒的是，赴申根国家旅游时，请勿忘携带所购买的国际旅行保险单原件，以备有关国家移民当局入境时查验。
误区七：有境外险医疗费免单
并非如此。近年来，境外医疗保险的理赔纠纷逐渐增多，不少被保险人在境外遭遇意外，在当地医院进行救治，等拿医疗单据到保险公司理赔时，有些项目却不能理赔，原因就是费用不合理。实际上，不少保险公司目前都不提供提前垫付医疗费用的理赔项目。这就为境外旅游医疗理赔留下了隐患。
目前，已经有公司开始推出有提前垫付项目的境外旅游保险。在投保时，一定要看清出险后医疗费用是提前垫付还是事后报销。所谓事后报销是指一旦发生事故时，先由客户自行支付医疗费用，再向保险公司提出理赔，客户需要先自行解决资金问题。而提前垫付是指假如客户不幸发生事故后，住院费用等都由保险公司按照合同规定在保险额度内直接承担。最好选择提前垫付医药费的保险，这在一定程度上可以避免了投保人为筹措资金而奔忙，同时也减少了投保人回国后的理赔麻烦。
相关链接：旅游意外险哪些情况不赔
目前,我国的大多数旅游意外险使用以下免责条款。因下列情形之一使被保险人遭受损害的，保险人不负给付保险金责任：
一、投保人、受益人对被保险人的故意杀害或伤害；
二、被保险人违法、故意犯罪或拒捕；
三、被保险人殴斗、醉酒、自杀、故意自伤及服用、吸食、注射毒品；
四、被保险人受酒精、毒品、管制药品的影响；
五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动工具或助动交通工具；
六、被保险人妊娠、流产、分娩；
七、被保险人精神错乱或精神失常；
八、被保险人因检查、麻醉、手术治疗、药物治疗而导致的医疗意外；
九、被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；
十、未经保险人审核同意，被保险人进行潜水、跳伞、滑雪、滑水、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极等高风险运动和活动；
十一、被保险人患有艾滋病或感染艾滋病病毒(HIV呈阳性)期间；
十二、被保险人因意外伤害、自然灾害以外的原因被法院宣告死亡的；
十三、战争、军事行动、恐怖行为、暴乱或武装叛乱；
十四、核爆炸、核辐射或核污染。
十五、用于矫形、整容、美容、心理咨询、器官移植，或修复、安装及购买残疾用具(如轮椅、假肢、助听器、配镜、假眼、假牙等)的费用；
十六、被保险人体检、疗养、康复治疗；
十七、被保险人支出的医疗、医药费用中依法应由第三者赔偿的部分，但肇事者逃逸或无赔偿能力的除外。
如发生以上情形，导致被保险人身故，保险人对该被保险人的保险责任终止，不退还保险费。
来源： 国际金融报

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近来，桂林国旅有限责任公司在桂林市内个别营业部以及南宁、北海、越南过境游等区域，发现盗用桂林国旅旅游门市预定单、私刻桂林中国国际旅行社有限责任公司的业务专用章和财务专用章、私印组团合同。在此，桂林国旅有限责任公司向社会各界人士严正声明：任何单位、公司或个人经与桂林国旅有限责任公司签订合同，协议或使用业务专用章和财务专用章时，必须到桂林国旅有限责任公司办公大楼（该大楼位于桂林市滨江路11号。
总经理办公室查询电话：0773—2823518；
业务咨询电话：0773—2886393；0773—2886383
理相关业务，游客到桂林市内各营业部报名参加旅游时，请认清桂林中国国际旅行社有限责任公司CITS标志。桂林国旅各个营业部所使用的预定单，该预定单上必须盖有“桂林中国国际旅行社商务旅游接待中心业务专用章”字样。敬请旅游消费者擦亮您的眼睛，保护好您的合法消费权益不容侵犯。

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