桂林旅游博客

近几年，桂林的旅游环境，旅游设施，旅游景点都得到极大地改善，旅游服务品质也得到进一步地提升。可以说，桂林的旅游服务在全中国是做得最规范的，这点可以从刚刚成立20周年的全中国首家桂林旅游质量监督所上的信息找到答案。从桂林这几年开展以主题年的形式推进一些重点工作的开展，就可以感受到上到市政府主管部门，下到旅游业务服务单位对游客品质服务的高度重视。

2005年的质量效益年期间——游客的满意度达到95%以上，旅游经济效率提高10%；

2006年的诚信旅游年期间——导游增加游览景点，景区的收费标准实行旅游行业统一收费标准，增加收费的透明度，真正让游客明明白白消费，开开心心旅游；

2007年的品牌提升年期间——桂林旅游所有从业人员清晰意识到旅游品牌是旅游服务质量的标志，是游客选择旅行社的服务同时发展壮大桂林旅游产业的最佳启机；

2008年将是桂林旅游优质服务年，其中几大因素将助桂林旅游优质服务年的贯彻与实现：

1. 2008年是中国的奥运年，全世界的目光将会聚焦北京，奥运会结束后，桂林将会成为众多中外游客首先的旅游圣地。
2. 今年是广西壮族自治区成立50周年，广西区政府将在南宁、桂林等地举办一系列大型游乐庆祝活动，广西是一个多民族地区，纯朴的民俗民风，美丽的自然风光，这些都是吸引游客的自然客观条件。
3. 改革开放30年的成果将会在2008年得到集中体现：改革开放30后以来，中国人民从贫穷走向富裕，中产阶级的增多、休闲时间、休假时间的增多、将会刺激中国人的出行欲望。

综上所述：2008年中国的奥运年将会给精彩缤纷的桂林旅游注入充满激情的岁月。中国人的线路旅游方式将会从团队旅游转向富有个性化，休闲式，甚至是无景区旅游的游览方式的转变，极大地提高游客的选择面，也增加了旅行社的工作难度。

桂林国旅商务旅游接待中心从人员到线路已做好充分准备，2008年桂林旅游优质服务年——期待你的光临与参与。

Tags: 2008, 桂林旅游

近几年，随着桂林中国国际旅行社有限责任公司在桂林市内开设旅游营业部、酒店、宾馆开设旅游部以来，桂林中国国际旅行社（简称“桂林国旅”）的品牌效应和知名度、信誉度在带给游客实惠的同时，一部分非法旅游从业人员（俗称：野马）利用旅行社行业入行门槛低，易于操作，游客往往贪图便宜，对品牌效应模糊不清，对旅游行业、行规不熟悉、不了解，更对桂林中国国际旅行社与国际旅行社这两个完全不同概念混淆不清。经常采取指鹿为马、欺骗、敲诈游客，从而引起游客投诉，近而败坏桂林国旅的良好声誉。

为此，桂林国旅商务旅游接待中心，急游客所急，想游客所想，利用桂林国旅的门户网站向所有游客做如下解释：按照国家旅游局旅行社行业法规，旅行社分为：

• 一类国际旅行社（能自行组团，开展边境游，出国游，接待境外游组织的外国旅游者，网上直客预定，国内游，国内团体、散客的地方接待及票务、景区、酒店、车船的预定业务）
• 二类国际旅行社（限接待境外有组织的外国旅游者的团队、散客接待及开展国内旅游业务）、国内旅行社（仅限于开展国内旅游的业务接待工作）。

综上所述：国际旅行社是个统称，没有明确指定哪家旅行社的名称或单位。有些旅行社或营业部为了混淆是非，故意将“国际旅行社”字体尽量“放大”，而将公司名称尽量“缩小”，这样误导游客，而使出现投诉也让游客投诉无门，最终找到该旅行社或营业部时，这些害群之马早已逃之夭夭。在此，我们慎重提醒所有国内外游客：请认清您所选定旅行社的名称，经营范围，合同是否规范等等。

桂林国旅有限责任公司，是国内大型国际旅行社，也是中国一类国际旅行社。2005年全国百强国际旅行社第12位，广西第一位。

Tags: 常识, 旅行社, 野马

传播八百多年的“桂林山水甲天下”名句已被译成四十三种语言，桂林市政府准备运用石刻艺术，采集风化石、平板石、黄蜡石、麻卵石等多种不同材质的自然石摹 刻不同国家文字，建“桂林山水甲天下艺术园”，这引起唐闻生所在的中国翻译协会的高度重视，邀请外交部、文化部、新华社、外国驻华使馆及中国驻外使馆等专 家评审，柬埔寨语还是西哈努克亲王亲自审定。

最受人关注的是英语：“East or west，Guilin scenery is best”（吴伟雄译）；
日语：桂林の山水は 天下に 甲たり （陈园园译）；
法语：Sous le ciel, les paysages de Guilin sont les plus ravissants （陈力行译）；
德语：Die Landschaft von Guilin ist am schönsten unter dem Himmel（陈力行译）；
马来语：Pemandangan Guilin Tercantik Di China（陈力行译）

桂林山水欣赏：

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  Tags: 桂林山水甲天下, 翻译
  

一、桂林旅游注意事项——交通：

1. 从机场到桂林市区乘出租车大概是80元左右。建议乘坐机场巴士，每位是20元。
2. 在桂林不要搭乘过份便宜的出租车。
3. 对出租车司机提出的有关酒店、餐饮、旅游方面的建议要特别小心。
4. 绝对不要去出租车司机介绍的有违法可能的娱乐场所。
5. 在任何时候达成出租车都要记住车号。
6. 不要达乘酒店门口的出租车，多走几步，拦道路上行进中的出租车。
7. 任何时候都不要搭乘酒店门口的三轮车。更不能听三轮车夫的建议。

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Tags: 旅游网站, 旅游防骗, 注意事项

11月13日，由我公司韩国部负责接待的俄罗斯圣比德堡国会议员XYR-071113团一行10人抵达桂林。

俄罗斯圣比德堡和上海是友好城市，此次来桂是应上海市人大常委会的邀请，由胡建辉副主任带队赴桂。桂林市人大常委会副主任雄显元亲自到机场迎接，并于11月15日在榕湖饭店九岗岭小宴会厅宴请宾客。

韩国部周到的安排和高品质的服务，得到了领导的肯定和客人的好评。

总经理办公室编2007年10月

金秋十月，欧美接待中心迎来了旅游接待的黄金季节，在部门领导和大家共同努下，共接待了入境欧美客人12468人，954批。比去年同期接待人数增长了43%，创历史新高。 接待量的增加，最直接是计调工作量大幅度的增多。计调小组4人每天都要对各类团队计划进行接收和变更，对各个组团社、系列团的要求都必须落实到位。陪同接待中遇到了问题，找他们；客户有临时变更的信息，找他们。每天加班到深夜，为确保桂林国旅高品质的接待质量付出超负荷的工作。

他们大公无私，忘我工作的精神，激励着欧美接待中心全体员工，使部门提前超额完成了今年总经理室下达的任务。

“十一”国庆期间，欧美接待中心导游：杨朝芹、何积武、樊娜、张一弢、吴羽萍、黄金果、李荣根、王茜、袁晓娟，市场销售部导游毛洁、邹艳等，为了照顾生病的客人，不顾接待后的身体疲惫，自愿放弃自己的休息时间，陪伴在客人身边。忙前忙后的为客人购买饮料和食品，帮助客人办理各种相关的手续，并担负起与医生沟通、翻译的重任。他们舍小家顾大家的忘我精神，使身在异乡的客人倍受感动，也值得我们大家向他们学习。 10月25日，我社电子商务部导游陈思宇接待团名为中华游71015-E70320025的爱尔兰3口之家，在带团过程中了解到此家庭中有一小朋友对坚果类油过敏，不能吃此油炒的菜。由于我们地接安排的餐厅食用油都是用坚果类的油。她便主动利用休息时间到各大超市寻买非坚果类的油——玉米油。为了让客人能吃到放心油，客人每到一个餐厅用餐，她都主动提着油，并叮嘱餐厅一定要用玉米油为客人炒菜。陈思宇为客人排忧解难的可贵精神，值得公司全体导游们学习。

公司党委根据桂旅总发50号文件《关于认真学习贯彻党的十七大精神的通知》要求，组织全体党员认真学习讨论胡锦涛同志在党的十七大上所作的工作报告。并利用板报、图片等形式宣传十七大。决心要以十七大精神为动力，大力推进当前各项工作，努力完成今年的各项经济指标任务。

10月25日，我社电子商务部导游陈思宇接待团名为中华游的爱尔兰3口之家，在带团过程中了解到此家庭中有一小朋友对坚果类油过敏，不能吃此油炒的菜。由于我们地接安排的餐厅食用油都是用坚果类的油。她利用休息时间到各大超市寻买非坚果类的油——玉米油，为了让客人能吃到放心油，客人每到一个餐厅用餐，她都主动提着油，并叮嘱餐厅一定要用玉米油为客人炒菜。陈思宇为客人排忧解难的可贵精神，值得公司全体导游们学习。

这年头，不管做什么，过了，火了就是“腻”了。人们总是变着法子。让自己的青春活力更有激情，更有创意。不说别的，就说旅游吧！十年前能跨省甚至出国旅游，那简直是众人羡慕的超级时尚的代名词，如今的旅游：国内游、出国游已经成为人们日常生活中不可或缺的精神调节剂。十年前成批的超大型旅游团队整列出行，如今已变得越来越少了，取而代之的是中、小型旅游团队（一般旅游团队人数在20人左右）、特色旅游团队（如：探险访古游、少数民族风情游、品美食游、自行车游、自驾车游等等）在全国各地悄然兴起。

在今天提倡个性化、自由化、随心所欲的消费时代；人们的消费观念、消费模式特别是对旅游的消费概念也正在进行不少“创新”突破。一种新型、更为时尚的省钱、交友的旅游方式——“拼客自助”也正在悄然兴起。“拼客”是近期在年轻人中流行的新词汇，年轻人以AA制的形式拼车、拼餐、拼旅游，以分摊成本、共享优惠，参与“拼”的人就叫“拼客”。在旅游业内人士就叫做“散客拼团游”。当然现在年轻人主要是指有选择性的寻找有共同爱好的旅游者结伴旅游，“拼客自助游”自然比“散客拼团游”更有针对性和目的性、更符合年轻人的时尚要求。因为“拼客自助”就是年轻人借助网络征集旅行同伴，选择共同目的地，利用旅游搜索引擎查价后拼团购票，AA制分摊费用。年轻人青睐这种旅游方式的原因是，即能节省出游成本，又能广交朋友，一举两得何乐何不为呢？大家又为共同一个目标，玩得自然开心。

真正实现您的旅游，您做主！

Tags: 拼客, 自助游

在桂林落地散客或商务游客接待环境中，游客会经常碰到如下情景：喂，先生/小姐，你来桂林旅游吗？我可以安排廉价的旅游路线和最优惠的酒店供你选择。

当游客被眼前自己所认知的超低酒店价格和旅游“精品”路线的吸引时，如果游客贪图一时便宜，从此游客在桂林期间的旅游或许埋下不愉快的种子甚至悲剧（2007年10月4日一自驾车游客因贪图便宜，乘坐三无证件的机动船游览漓江，造成两只木船相撞，一小孩落水被溺死的重大悲剧）。

可见，在市场经济这片汪洋大海中游泳，不仅是游泳的水性好（熟悉了解旅游方面的基本知识），还要看清海水的清晰度（熟悉了解旅游的游戏规则），更要保证自身旅游过程不受伤害（重视旅游的风险性）。而要做到以上三点，对于一个从未到过桂林的游客来说是非常困难的。为保险和安全起见，选择品质、信誉佳的旅行社已成为游客出门旅行的首选，更是游客信赖的根基。

另一种情景是：各类旅游广告充斥在报纸、电视媒体甚至大街小巷的墙头广告牌上，每一家旅行社几乎打出相同广告语：诚信、守信用、最优惠价格、最佳路线、最有实力等。要想让游客辩清谁真谁假、想让游客寻找理想、中意的旅行社确实有一定难度。其实游客只要通过网上查询、当地旅游局、电信局咨询和几家旅行社从旅游路线的安排、业务人员的熟悉程度、收费合理性等几个方面加以综合比较，就比较容易找到一家从诚信到品质再到服务周到满意的旅行社。

当然要做到这一步，在诚信和品质的前提下，游客首先了解旅行社工作的繁琐性，只要游客认为支付给旅行社的旅游费用是合理的，就不应该在旅游价格上过多的与旅行社纠缠。游客从旅行社获得应有的相关旅游服务和品质保证，同样也是合情合理的。我们认为游客更不可取的是手上拿着几份旅游路线和报价到处寻找更优惠、更便宜的旅行社，这样做的结果，极易让游客在旅游过程中落入“野马、野社”的圈套，给游客自身难得的旅游蒙上阴影。

一份付出、一份收获，对任何行业、任何人都是如此，何况如此繁琐、人力成本如此高的旅游行业呢？一句话：游客其实不必了解旅行社赚了您多少钱？关键您付出的旅游费用是否值得？游客整个旅游过程是否开心、舒心？

Tags: 诚信旅游

2007年7月26日至29日在桂林市政府门前发生导游集体聚会、静坐在桂林市旅游界乃至全中国旅游同行业中产生很大的影响。

人们常说：家丑不可外扬。其实旅游行业的透明度已经很高，此丑是误解的丑，而不是见不得阳光的丑。有些事情爆光越早，对桂林旅游行业越规范将起到进一步的提升作用。关键是我们在评论或者在“揭露”桂林旅游行业的不足之处时，千万不要带有“有色”眼镜去处理或评论这件事。例如：导游带客人去购物、加点，即使游客非常、非常乐意想去，也怀疑导游员是不是在“敲诈”和“宰”游客。这中间一定存在游客和导游员沟通问题，也存在游客对桂林旅行社特别是桂林旅游行业误解问题。

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Tags: 导游, 导游聚会