Posted in 诚信旅游 on Jul 2nd, 2008
桂林是世界旅游热点城市,桂林旅游资源相当丰富,每天均有来自全国各地甚至世界各地的游客慕名而来。旅游业是桂林的支柱产业之一,桂林旅游业比较发达,也是竞争性很强的一个行业,有众多的宾馆饭店、旅游设施,旅行社以及旅游相关从业人员。对于初次来桂林旅游的游客来说,选择哪个旅行社,或者选择什么样的从业人员来为自己服务,预防上当受骗,也是游客经常碰到的一个问题。为此我们编写以下防骗常识介绍给大家。
当心车站码头“野马导游”
车站码头等旅客集散地聚集了大量身份不明的打着各式各样招牌的人员,有兜售车票的,也有拉旅馆住宿的,还有大量的拉人去参加旅游的,他们肯定不具有合法的资格,但他们大都具有非常强的察言观色的本领,能投其所好,又能言善辨,先是以高价出售,如果不行,又以超低价进行诱骗,只要一旦得逞,立即倒卖客源,转瞬就找不到人。其实,这里面有很多问题,既然他们既然能亏本低价接,自然就有宰客的办法。
当心出租车的陷阱
部分出租车守候在飞机场以及一些大的宾馆酒店周围,守株待兔,用一些花言巧语骗取游客的信任,以介绍住宿、介绍客人地方风味餐馆就餐、以及介绍客人去旅游的方式,赚取高额的回扣。其中以跟随出租车司机去吃风味和参加旅游风险最大,而且一旦发现上当受骗,将投诉无门。因为出租车司机会辨称“是应客人的要求”而带客人去的。
林消费水平不高,各种地方风味小吃在中山路夜市摊上、正阳路步行街以及市区主要街道上小吃餐馆比比皆是,根本没有必要请出租车司机带路,请游客千万小心。
便宜没有好货
“便宜没有好货”这句话用在旅游方面也是很适合的。
在住宿预订以及旅游安排方面,出租车司机和正规旅行社相比毫无优势。他们所能介绍的无非的低价值的人工景观项目、没有旅游资质和安全保障的交通车辆,他们介绍的“漓江精华段”游览,只不过是一些没有任何安全保障的“黑船”或者一段渡船而已。
网络是个非常透明的媒介。网络上介绍桂林旅游的网站也很多,相同的线路、景点报价也是五花八门的,究竟是为什么呢?旅游者在网上选择旅游路线时,应仔细查看行程中具体的景点项目,以及行程中的景点项目门票是否包含在线路价格之内。有的网站虽然在行程中标明了很多内容,但是却在不显眼的地方才标明价格实际上包含的景点门票。比如本网站桂林常规市内一日游项目——所谓“三山一洞一公园”即:象鼻山、伏波山、叠彩山、芦笛岩和七星公园门票总和为155元,而在有的网站上,虽然在行程中也包含了这些景点项目,但是标价却是135元,看起来价格很优惠,实际上如果游客仔细查看,就会发现其价格包含内容里却不包含“叠彩山”的20元门票价格。
从出发地参团并不省钱
很多游客都感到奇怪,直接到桂林参加旅游,价格甚至贵过在出发地参团旅游的。有的甚至得出结论,到桂林参团旅游不如在当地直接参团到桂林旅游。这样的结论在绝大多数情况下是错误的。
有的游客以为在出发地参团旅游,可以得到优惠的“旅游套餐”,实际上正是这样的“旅游套餐”有很大的欺骗性。旅游的费用主要是由行程中的住宿、交通、餐饮以及景点含量组成。游客尤其要注意是学会分析行程中的景点含量,外地组团游览桂林的的特点,就是行程中缺乏景点项目,行程中自费项目除了已经标明的之外,还会有很多很多,因而需要不断的加点,加收费用。如果不加点收费,游客在旅游途中很可能处于一种十分尴尬被动的状况。
不可否认,在某些季节组团社在航空机票上能够拿到更多的折扣,但是这种优惠的受益这,首先绝对是外地组团社自身,游客真正能够享受到的优惠是很少的,甚至完全在自己的臆想之中。如果组团社逼迫地接社以“零团费”或者“负团费”的方式来接待游客,那么肯定是严重损害旅游消费者的。
有一个非常简单的道理,本地最常规的行程,实际上就是最精华、最经典、也是最经济的旅游行程,这个道理几乎放之四海而皆准。
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Posted in 畅谈桂林旅游 on Feb 28th, 2008
近几年,随着桂林中国国际旅行社有限责任公司在桂林市内开设旅游营业部、酒店、宾馆开设旅游部以来,桂林中国国际旅行社(简称“桂林国旅”)的品牌效应和知名度、信誉度在带给游客实惠的同时,一部分非法旅游从业人员(俗称:野马)利用旅行社行业入行门槛低,易于操作,游客往往贪图便宜,对品牌效应模糊不清,对旅游行业、行规不熟悉、不了解,更对桂林中国国际旅行社与国际旅行社这两个完全不同概念混淆不清。经常采取指鹿为马、欺骗、敲诈游客,从而引起游客投诉,近而败坏桂林国旅的良好声誉。
为此,桂林国旅商务旅游接待中心,急游客所急,想游客所想,利用桂林国旅的门户网站向所有游客做如下解释:按照国家旅游局旅行社行业法规,旅行社分为:
一类国际旅行社(能自行组团,开展边境游,出国游,接待境外游组织的外国旅游者,网上直客预定,国内游,国内团体、散客的地方接待及票务、景区、酒店、车船的预定业务)
二类国际旅行社(限接待境外有组织的外国旅游者的团队、散客接待及开展国内旅游业务)、国内旅行社(仅限于开展国内旅游的业务接待工作)。
综上所述:国际旅行社是个统称,没有明确指定哪家旅行社的名称或单位。有些旅行社或营业部为了混淆是非,故意将“国际旅行社”字体尽量“放大”,而将公司名称尽量“缩小”,这样误导游客,而使出现投诉也让游客投诉无门,最终找到该旅行社或营业部时,这些害群之马早已逃之夭夭。在此,我们慎重提醒所有国内外游客:请认清您所选定旅行社的名称,经营范围,合同是否规范等等。
桂林国旅有限责任公司,是国内大型国际旅行社,也是中国一类国际旅行社。2005年全国百强国际旅行社第12位,广西第一位。
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Posted in 热爱桂林,保护环境 on Jul 16th, 2007
上帝是公平的,因为他给每个人的生命时间都是公平的,就看每个人如何规划好人生时间去科学的利用好时间进而创造更大的经济效益和社会效益。上帝给予每个人的爱也是公平的,但对桂林似乎有种偏爱。如此奇妙的山,如此纯净的水,如此清晰的空气,如此覆盖率广的绿树、绿草……这些都是上帝赐予桂林人民最好的礼物。
一方山水养一方人,今天的桂林人民不仅生活在美丽富饶、空气纯净的山水城中,更像是生活在仙境中的世外桃源;今天的桂林人民还要感谢山山水水给桂林人民带来的巨大财富和提供的就业机会。椐桂林市旅游局的最新数据:2007年上半年桂林共接待国内外游客636万人次,直接旅游经济收入达35.8亿,分别比2006年同期增长11.35%和22.65%。另外,桂林市劳动局劳动就业中心最新统计的数据:桂林市区直接从事旅游相关工作人员达10万人之多,几乎每两个家庭就有一人从事旅游相关产业工作。可见,用“美丽的桂林山水养育着一方桂林人民”来形容桂林山水对桂林人民的直接贡献和无形价值是非常精确的。
由于桂林旅游环境还没有真正形成制度化、程序化,由于桂林旅游从业人员还没有经过严格的正规培训和参照现有的行业标准来约束自身的行为,由于旅游门槛本身要求很低,以家庭式、个体承包式的小而全来操作旅行社标准程式的散兵游勇式的野马、野导很多,但这些野马、野导实际与旅游接待标准、服务接待体系一体化的正规有品质的旅行社相比,仍然存在本质的区别。至少在旅游行程操作细节和旅游过错赔偿方面是无法相比的。旅游行程可以模仿但旅游品质不可复制是对旅游行业同线路不同品质的最好解释。美丽的桂林山水养育着一方桂林人民、桂林人民不应辜负上帝赐给我们宝贵的旅游资源——桂林山水。
最近,由桂林日报社组织的《走漓江特别报道》专题活动,对桂林母亲河——漓江上游进行全面详实的报道。一方面看到了居住在漓江上游的市民为保护好漓江自觉的做了大量有益的事情,另一方面看到一部分企业为了小集体的利益,在污水和工业废水没有经过任何处置的前提下,直接排往漓江,给漓江的水资源和漓江下游人们的生活用水带来极其潜在的负面影响。
自然界讲究的是生态平衡,人类是一种群体动物,讲究的是互助精神。当自然界的生态平衡遭遇破坏,其对人类的杀伤力是巨大的,甚至是致命的。例如最近发生在湖南省洞庭湖区域,因洞庭湖水位上涨,栖息在洞庭湖区400多万亩湖洲中的约20亿只东方田鼠,随着水位上涨部分内迁。它们四处打洞,严重威胁湖南省22个县市区沿湖防洪大堤和近800万亩稻田。这样的危害还只是初级的表面现象,一旦形成鼠疫,甚至波及到人体身上,后果是不堪设想的。就像2003年“非典”给人类带来的灾难,已经波及到一个国家的经济和国家安全了。同样,人类其实也讲究生态平衡,就像男女性别比例一样。现在强调团队精神、整体意识,不仅仅说明人类竞争加剧的结果,更能说明的是人类是一种群体动物。
倾心关注桂林山水,精心呵护桂林山水。那么,美丽的桂林山水带给我们的不仅仅是一点点收益和实惠,更多是为天下游客提供欣赏美丽自然风光的物质条件,还有为我们子孙后代增加一份宝贵的自然风光遗产。造福于自然、造福于人类是桂林人民对美丽的桂林山水除了索取和享乐之外还要有一份感恩之情。
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